TRAITEMENT des RECLAMATIONS

TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
(Article 325-12-1 du RGAMF et Instruction AMF n° 2012-07 du 13/07/12-Maj24/04/13 et 20/11/13)

MODALITES DE SAISINE DE L’ENTREPRISE

Pour toute réclamation votre conseiller peut être contacté selon les modalités suivantes :

Par courrier : Route de Chabert - 97129 LAMENTIN

Par tel/ fax : 0590 592997 ou 0690 711392
Contact:  Mme VINGATARAMIN Arielle

Ou par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Nous nous engageons à prendre l'attache de vos réclamations dans les 10 jours qui suivent leur  réception et à vous adresser les réponses dans un délai maxi de 1 mois en AR.

Merci de nous adresser  uniquement vos réclamations en rapport avec les prestations réalisées par notre société.

 

Vous trouverez ci-dessous le cas échéant les coordonnées de nos organismes de tutelle Médiateurs de l’ANACOFI et de l’AMF :

Adresse du Médiateur de l’ANACOFI : Médiateur de l’ANACOFI
92 rue d’Amsterdam
75009 Paris

Adresse du Médiateur de l’AMF :   Mme Marielle Cohen-Branche
Médiateur de l'AMF
Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75082 Paris cedex 02

Votre Conseiller s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

- dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai.
- deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

 

Taux de change

Contact

Adresse:
Route de Chabert
97129 LAMENTIN
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